Avbeställning

Vi accepterar avbeställningar av beställningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen avbryts återbetalar vi hela köpesumman. Vi kan inte avboka en beställning om produkten redan har skickats.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Dessutom krävs ett kvitto eller inköpsbevis för att hantera returen. Returnera inte produkten till tillverkaren.

Kunden betalar fraktkostnaderna en gång (inklusive returfrakt); inga lagringsavgifter tas ut för returer.

Om returen beror på ett fel från konsumentens sida är konsumenten ansvarig för fraktkostnaderna. Kostnaderna beror på den valda kurirtjänsten. Om de mottagna produkterna är skadade eller felaktigt levererade på grund av vårt fel behöver konsumenten inte betala returfrakt.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När returen har mottagits och granskats skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi kommer även att informera om returen har godkänts eller avvisats. Om returen godkänns behandlas den och beloppet återbetalas automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsram.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en stund innan återbetalningen syns. Kontakta därefter din bank. Det kan ibland ta tid innan återbetalningen syns på ditt konto. Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@brenox.online.

Kontakta vår kundtjänst på service@brenox.online för att få returadress.

Returadress:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.